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让群众能更方便地换乘龙门?”“我投诉813路公交车

2018-12-05

44件投诉建议 让双流公交线路51次调整优化

让群众能更方便地换乘龙门?”“我投诉813路公交车

  双流公交线路多次根据群众意见调整优化。

  华西都市报讯(记者席秦岭罗田怡)“地铁3号线12月中旬就要开通了,但是一些地铁站的出口离公交站太远,能不能从方便群众出行的方面考虑一下公交站点的设置,让群众能更方便地换乘?”“我投诉813路公交车,每天早上上班的时候,车子根本挤不上去,人多了的时候,司机都不让上客。”“我们在开发区上班,有时下了班公交就停运了,有时要走两站路到其它站点坐公交回家,公交公司能不能考虑一下延长服务时限或者增开公交班次?”
  ……
  “每次收到这样的投诉建议的时候,我们审计监察部都要派出调查组,对市民的反映进行核实,并逐一监督改进。”双流区交投公司审计监察部负责人说,为了贯彻落实不作为及“懒散拖”专项整治活动,作为关系群众出行切身利益的区交投公司除了在优化服务上不断改进外,更把市民的投诉建议办理作为提升服务质量的重要内容,坚持投诉一件办一件,并将投诉件办理情况纳入作风效能进行问责追责。
  今年以来,双流区政府网站、交投公司的投诉意见箱、83721000政务服务热线共收到关于交投公交出行方面的投诉、建议共44件,对收到的建议、投诉,双流区全部纳入行政效能评价内容,并纳入区委、区政府督办事项。
  针对群众反映的问题,双流区交投公司积极行动,倾听群众呼声,收集民情民意。数据统计,双流区交投公司下属公交公司优化调整公交线路51次,涉及线路42条。

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